Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 88tr

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "88tr" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 88tr, được vận hành và quản lý tại địa chỉ tên miền 88tr.biz cùng toàn bộ các tên miền liên quan và ứng dụng di động thuộc hệ sinh thái 88tr.
• "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 88tr.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng được tạo và duy trì trên nền tảng 88tr.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng 88tr, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ (slot game), đá gà trực tuyến, xổ số và các dịch vụ giải trí liên quan.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng 88tr.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân tối thiểu mà số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 88tr tại Việt Nam và các quốc gia mà 88tr cho phép hoạt động. Bất kỳ tranh chấp phát sinh đều được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, trừ khi có quy định khác trong hợp đồng riêng biệt.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây để được phép sử dụng dịch vụ 88tr:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng dịch vụ 88tr nhân danh hoặc thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp mà không có ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
• Không đang bị đưa vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 88tr hoặc bất kỳ chương trình kiểm soát cá cược nào do người dùng tự đăng ký.

2.2. Yêu cầu kỹ thuật

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng dịch vụ 88tr. 88tr không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào do điều kiện kỹ thuật từ phía người dùng gây ra.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 88tr. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng địa chỉ email khác nhau, thông tin cá nhân khác nhau hoặc thiết bị khác nhau để tạo tài khoản bổ sung.

3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có) của tài khoản 88tr.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, dù do chủ tài khoản thực hiện hay do người khác thực hiện khi chủ tài khoản không kiểm soát.
• Thông báo ngay lập tức cho 88tr khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

88tr bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

88tr chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau đây:

4.2. Quy định rút tiền

Người dùng cần lưu ý các quy định sau khi thực hiện rút tiền tại 88tr:

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất (nguyên tắc hoàn tiền theo nguồn gốc).
• Người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• 88tr bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ/lần) hoặc trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Thời gian xử lý rút tiền được tính từ khi yêu cầu được phê duyệt, không bao gồm thời gian xử lý từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

5.1. Nguyên tắc chung

Mọi lệnh đặt cược được xác nhận tại 88tr đều được coi là có hiệu lực và ràng buộc pháp lý. Người dùng không thể hủy, thay đổi hoặc đảo ngược lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 88tr chứng nhận từ phía hệ thống.

5.2. Lỗi kỹ thuật và trường hợp bất thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược cao bất thường so với thị trường), 88tr bảo lưu quyền:

• Hủy bỏ các lệnh cược được đặt trong khoảng thời gian xảy ra sự cố.
• Điều chỉnh kết quả hoặc số tiền thắng cược về mức phù hợp với tỷ lệ thị trường thực tế.
• Hoàn lại số tiền đặt cược ban đầu cho người dùng trong trường hợp hủy lệnh.

5.3. Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa tại từng bàn chơi, từng sự kiện thể thao hoặc từng tựa game tại 88tr được hiển thị trực tiếp tại giao diện tương ứng. 88tr bảo lưu quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.

Mọi chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng tại 88tr đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của 88tr bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện nhận thưởng.
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng hoặc lợi nhuận từ tiền thưởng có thể rút ra khỏi tài khoản 88tr.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng dành cho thành viên mới một lần duy nhất, không kể phương thức thanh toán sử dụng.
• 88tr bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm việc đặt cược hai chiều, sử dụng tài khoản nhiều người để nhận cùng một ưu đãi, hoặc các hành vi gian lận có hệ thống – sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 88tr:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 88tr nhằm gian lận, làm sai lệch kết quả cược.
• Sử dụng tài khoản 88tr cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn, nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc tránh các biện pháp quản lý rủi ro của 88tr.
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh IP nhằm mục đích vượt qua các hạn chế địa lý của 88tr.
• Đăng ký hoặc chơi thay mặt người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của 88tr – được coi là một phần không thể tách rời của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này. Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi mà 88tr cam kết bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch tài chính và dữ liệu đăng nhập.
• Không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• Tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Lưu giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 88tr không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các khoản lỗ cược phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ 88tr, bao gồm cả trường hợp người dùng tin rằng có lỗi hoặc trục trặc kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng (DDoS, hacking) hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập theo đúng hướng dẫn của 88tr.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 88tr đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

88tr cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản 88tr.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 88tr trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng – hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống 88tr tự động gửi cảnh báo khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.
• Lịch sử giao dịch và cược: Người dùng có thể truy cập và tải xuống toàn bộ lịch sử hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào để theo dõi và kiểm soát chi tiêu.

Để biết thêm thông tin về cách chơi có trách nhiệm, hỗ trợ phòng chống nghiện cờ bạc và các công cụ tự kiểm soát, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 88tr.

11.1. Người dùng chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 88tr bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật.

11.2. 88tr chấm dứt tài khoản

88tr bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm của người dùng, 88tr có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

88tr bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 88tr sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản 88tr.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Cho phép ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực, trừ khi việc thay đổi ngay lập tức là cần thiết vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88tr sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88tr, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác. Quy trình giải quyết tranh chấp tại 88tr như sau:

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ của 88tr, kèm theo bằng chứng liên quan (lịch sử giao dịch, ảnh chụp màn hình). 88tr cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết khiếu nại của 88tr tiến hành điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu bên thứ ba độc lập tham gia hòa giải.
4. Bước 4 – Tòa án: Nếu không đạt được thỏa thuận qua hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản 88tr, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết – vui lòng gõ trực tiếp vào email client)
• Chat trực tuyến: Biểu tượng chat ở góc phải màn hình tại 88tr.biz – hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ)

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 88tr sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính, đảm bảo bạn được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.